RSA, AAH, ASPA : l’informatique solidaire à 15 €/h pour les seniors

15 € de l’heure, déplacement compris. C’est ce que paie à Marseille un senior qui touche le RSA, l’AAH ou l’ASPA pour apprendre à se servir de son téléphone, de sa tablette ou de son ordinateur, chez lui, avec un formateur pour lui seul. Ce tarif solidaire figure en tête de chaque page du Lien Numérique Solidaire, qui donne des cours d’informatique pour seniors à domicile. Ici, l’informatique solidaire n’a rien d’un slogan. C’est un prix fixé pour les foyers qui vivent des minima sociaux, sans rien retirer à l’accompagnement.

Un tarif solidaire à 15 € de l’heure, pour qui exactement ?

Le site affiche deux grilles, et il faut les lire ensemble. Le tarif standard est de 30 € de l’heure, déplacement inclus. Il ouvre droit au crédit d’impôt de 50 % des services à la personne, ce qui ramène l’heure à 15 € une fois la déclaration de revenus passée. Le tarif solidaire, lui, est de 15 € de l’heure dès la séance. Il est réservé aux bénéficiaires de trois prestations, que le site cite en toutes lettres : RSA, AAH, ASPA.

Ces trois sigles recouvrent des situations très différentes. Le revenu de solidarité active, l’allocation aux adultes handicapés et l’allocation de solidarité aux personnes âgées (l’ancien minimum vieillesse) ont un point commun : un budget mensuel qui ne laisse aucune marge. Pour ces foyers, attendre l’année suivante pour récupérer la moitié d’une facture change tout. Les heures payées en 2026 se déclarent en 2027, rappelle Service-Public dans sa fiche sur le crédit d’impôt (page vérifiée le 15 avril 2026).

À mon sens, c’est le grand atout de cette grille. L’allocataire de l’ASPA paie tout de suite 15 €, le montant qu’un client au tarif standard n’atteint qu’après le passage du fisc. Même prix, même coach, même domicile.

L’informatique solidaire commence par 30 minutes gratuites chez vous

Avant la première heure facturée, il y a une demi-heure qui ne coûte rien. Le site le formule simplement : « Je viens chez vous 30 minutes gratuitement. On regarde votre matériel et on définit vos objectifs ensemble. » Le reste à charge de ce rendez-vous est donc nul, quel que soit le tarif auquel vous avez droit ensuite.

Cette demi-heure a une vraie utilité pratique. Un smartphone reçu en cadeau et jamais configuré, un ordinateur dont personne ne connaît plus le mot de passe, une tablette qui sert surtout de cadre photo : on fait le point sur place, sur l’appareil réel, et on fixe un objectif. Lire ses e-mails ? Télécharger une attestation Ameli ? Voir ses petits-enfants en vidéo le dimanche ? Le programme part de là.

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Je trouve la démarche juste. Personne ne paie pour découvrir ce dont il a besoin.

Pas d’ordinateur ? Le matériel est prêté pendant chaque séance

Beaucoup de foyers aux minima sociaux n’ont pas d’ordinateur, ou seulement un téléphone basique. Le Lien Numérique Solidaire a prévu le cas : « Un ordinateur, une tablette ou un smartphone peuvent être prêtés pendant chaque séance. » Personne n’a donc à acheter un appareil avant de savoir s’il lui servira.

Quand l’appareil existe déjà, la séance se fait dessus. Le site insiste : « Vous travaillez sur votre propre appareil votre téléphone, votre ordinateur, votre tablette ». Ce détail a son importance, parce qu’un geste appris sur l’écran qu’on retrouvera le lendemain s’oublie beaucoup moins vite. Les icônes sont à la même place, le clavier est le même, les applications aussi.

Smartphone, e-mails, CAF, Ameli : ce que les séances couvrent

Trois programmes structurent l’offre. Le premier, « Initiation au Numérique Senior », tient en 5 séances : allumer l’ordinateur, utiliser la souris, naviguer sur Internet, créer ses premiers e-mails. C’est la base, prise dans l’ordre où on en a besoin.

Le deuxième, « Smartphone & Tablette Apprivoisés », se réserve sur demande. On y travaille les photos, les messages, les appels vidéo avec la famille et les applications utiles au quotidien. Pour un grand-parent dont les enfants vivent loin de Marseille, c’est souvent la vraie motivation.

Le troisième, « Mes Démarches Administratives en Ligne », parlera directement aux allocataires : CAF, Ameli, impôts, retraite. Le RSA comme l’AAH se gèrent auprès de la CAF, et ses déclarations se font de plus en plus en ligne. Le site promet d’en finir avec « les files d’attente et le stress ». Gagner son autonomie sur son propre dossier, sans dépendre du voisin qui « s’y connaît », compte autant à mes yeux que l’heure gagnée au guichet.

Entre deux séances, un numéro à appeler et des fiches à garder

Le moment le plus délicat d’un apprentissage, c’est le mardi soir, seul devant l’écran, quand le bouton n’est plus là où il était. Le Lien Numérique Solidaire inclut dans son tarif standard un support téléphonique entre les séances et des fiches récapitulatives personnalisées, sans limite de temps. Les fiches restent à la maison. Le numéro aussi.

La méthode affiche un engagement que je n’ai pas souvent lu aussi clairement : « Patience Garantie. Nous prenons le temps qu’il faut. Si vous voulez qu’on répète 5 fois, on répète 5 fois. Zéro jugement. » Pour un public qui a parfois honte de demander une deuxième fois, cette phrase vaut beaucoup.

Florent, coach certifié RNCP passé par Emmaüs Connect

Derrière le Lien Numérique Solidaire, il y a une personne, et le site la présente sans détour. Florent est un ancien volontaire du service civique chez Emmaüs Connect, l’association connue pour son travail sur l’inclusion numérique. Il est aujourd’hui coach professionnel certifié RNCP, avec une méthode adaptée aux seniors. Sa mission, dans ses mots : « que chaque personne, quel que soit son âge, retrouve sa fierté et son autonomie avec les outils numériques. »

Le chiffre qu’il avance : plus de 200 seniors accompagnés à Marseille. Pour un service à domicile, en individuel, cela représente un nombre important de salons, de cuisines et de box internet vus de près.

Le service s’appuie aussi sur un partenaire : le Lien Numérique Solidaire « a choisi de s’associer à Arkéa Care », pour associer l’accompagnement numérique à domicile à la téléassistance. Pour un proche aidant, la combinaison a du sens. Le parent qui sait se servir de son téléphone est aussi celui qui saura répondre à une alerte ou rappeler sa fille.

Si vous, ou un parent, touchez le RSA, l’AAH ou l’ASPA à Marseille, la chose à faire cette semaine tient en un appel : réserver les 30 minutes gratuites, sortir l’appareil du tiroir, et noter sur un papier les trois démarches que vous voulez savoir faire seul d’ici Noël.

Questions fréquentes

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